Terms of Service

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei www.unclevic.ro, administrată de SC TAKE AWAY RESTAURANTS & DELIVERY SRL, cu sediul în Pietonalul Unirii Nr. 8, Botoșani, CUI RO48484193, înregistrată la Registrul Comerțului Botoșani, denumită în continuare „Operatorul”.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului www.unclevic.ro, utilizatorul acceptă integral termenii de mai jos.

Platforma www.unclevic.ro permite utilizatorilor:

• să consulte meniul restaurantului,

• să plaseze comenzi pentru produse alimentare,

• să solicite livrarea acestora la adresa indicată.

2.1. Utilizatorii trebuie să furnizeze date reale (nume, număr de telefon, adresă completă).
2.2. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile incomplete, imposibil de verificat sau imposibil de livrat.
2.3. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor și pentru confidențialitatea informațiilor transmise.

3.1. Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
3.2. Produsele și prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
3.3. În caz de indisponibilitate a produselor, Operatorul va contacta clientul pentru confirmări suplimentare sau modificări.

4.1. Comanda devine valabilă doar după confirmarea din partea Operatorului (telefonic sau electronic).
4.2. Timpul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de condițiile de trafic, vreme sau numărul de comenzi.
4.3. Operatorul poate anula comenzile în cazul în care nu poate efectua livrarea sau dacă datele sunt incorecte.

Pe www.unclevic.ro, clienții pot plăti prin:

• CASH (numerar la livrare),

• CARD LA LIVRARE (plata cu cardul la livrare),

  CARD ONLINE (plată procesată prin sistemul de plată disponibil pe site).
  

6.1. Livrarea se realizează pe raza municipiului Botoșani și localități limitrofe.
6.2. Taxele de livrare sunt afișate în platformă înainte de finalizarea comenzii.
6.3. Curierul va încerca livrarea într-un interval rezonabil; în cazul în care clientul nu poate fi contactat, comanda poate fi anulată.

7.1. Clientul poate anula comanda telefonic în primele 3 minute de la plasare.
7.2. După începerea preparării produselor, comanda nu mai poate fi anulată.

8.1. Produsele comercializate sunt alimentare și perisabile; nu se pot returna conform legislației în vigoare.
8.2. Orice reclamație privind calitatea sau conținutul comenzii trebuie făcută în maximum 2 ore de la primirea produselor.
8.3. Soluționarea poate include returnarea contravalorii, înlocuirea produsului sau oferirea unui voucher, în funcție de caz.

9.1. Operatorul colectează doar datele necesare prelucrării comenzilor și efectuării livrărilor.
9.2. Datele nu sunt transferate către terți, cu excepția celor implicați în procesul de livrare.
9.3. Utilizatorul își poate exercita drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere etc.) printr-o solicitare trimisă la adresa de contact a Operatorului.

Operatorul nu este responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme, evenimente neprevăzute),

• erori cauzate de date incomplete sau incorecte furnizate de client,

• utilizarea improprie a site-ului.

Toate materialele de pe www.unclevic.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea SC TAKE AWAY RESTAURANTS & DELIVERY SRL și nu pot fi folosite fără acordul prealabil în scris.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

Termenii și Condițiile sunt reglementate de legislația din România.